Reklamációk

Visszaküldések, reklamációk és méretcserék

Azért vagyunk itt, hogy segítsünk.

Mondd el, mire van szükséged. Jelentsd be az ügyet, és kövesd az állapotát egy helyen.

Bejelentő űrlap megnyitása

Reklamáció

A termék sérült, hibás, vagy nem felel meg a rendelésnek? Írd le a problémát az űrlapon.

Visszaküldés

Vissza szeretnéd küldeni a vásárlást? Válaszd a visszaküldést az űrlapon.

Méretcsere

Nem megfelelő a méret? Válaszd a cserét, és add meg a szükséges méretet.

Hogyan jelenthetek be ügyet?

  1. 1. Keresd meg a rendelést

    Készítsd elő a rendelési számot és a vásárláskor megadott e-mail-címet. Jelentkezz be az e-mailben kapott kóddal.

  2. 2. Válaszd ki a bejelentés típusát

    Jelöld ki a termékeket, írd le az ügyet, és válaszd ki a kívánt megoldást.

  3. 3. Kövesd az állapotot

    A visszaigazolást e-mailben kapod meg. Az állapotot és a további üzeneteket az RMA-portálon találod.

Ne küldd vissza a terméket csapatunk utasításai nélkül.

A fényképek segítenek nekünk felmérni a problémát. Reklamáció bejelentésekor csatolj fényképet a termékről az űrlapon. Ha nem tudod hozzáadni, lépj kapcsolatba velünk e-mailben.

Nem tudod használni az űrlapot?

Írj nekünk: hu@tortli.com

Visszaküldési feltételek